Politique de Retour et de Rétractation – Izadora Bijoux
Chez Izadora, votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Conformément à la législation en vigueur, et plus spécifiquement aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation français, nous offrons à nos clients le droit de se rétracter sous 14 jours à compter de la date de réception de leur commande.
Procédure de Retour :
- Formulaire de Retour : Pour initier votre demande de retour, veuillez télécharger et remplir le formulaire de retour disponible ici . Assurez-vous de l’insérer dans votre colis de retour.
- Expédition de Retour : Nous vous invitons à utiliser le service Colissimo en ligne pour votre envoi, ce qui vous permettra de générer et d’imprimer l’étiquette de retour. Il est impératif de contacter notre service client par e-mail afin d’obtenir l’adresse de retour précise avant tout envoi. Nous nous engageons à vous fournir cette information dans les plus brefs délais.
Conditions de Retour :
- Frais de Retour : Les frais de retour restent à la charge du client. Les retours doivent être effectués via Colissimo, selon les tarifs actuels.
- État des Produits : Les articles doivent être retournés neufs, dans leur état original, avec toutes les étiquettes, l’emballage et, le cas échéant, le cadeau promotionnel inclus.
- Exceptions : Pour des raisons d’hygiène, certains articles tels que les boucles d’oreilles ne sont pas éligibles au retour.
Remarques Importantes :
- Les bijoux d’oreilles ne peuvent être retournés pour des questions d’hygiène.
- En cas de retour depuis l’étranger, veuillez contacter notre service client pour des instructions détaillées.
- Tout produit retourné endommagé, taché ou incomplet sera refusé.
Chez Izadora, nous nous efforçons de faciliter votre expérience d’achat et de retour. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client via la section « Nous contacter » de notre site.
Merci de choisir Izadora pour sublimer votre style avec nos bijoux.
